Wir haben unsere AGB geändert. Die nachfolgenden neuen AGB (Stand 1. September 2018) gelten für alle Neu-Registrierungen eines Ticketmaster Kundenkonto sowie alle Bestellungen über Ticketmaster ab dem 1. September 2018. Die vorherige Version (Stand 28. Juli 2017) finden Sie hier. Eine Zusammenfassung der Wesentlichen Änderungen befindet sich hier.


Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“)

Herzlich willkommen bei Ticketmaster, einem Dienst der Ticketmaster GmbH („Ticketmaster“, „wir“, „ uns“ bzw. „unser“).

Zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookies-Richtlinie sowie sämtlichen sonstigen, in diesen Dokumenten ausdrücklich genannten Bedingungen (zusammen die „Dokumente“) stellen diese AGB einen rechtsverbindlichen Vertrag (nachfolgend der „ Vertrag“) zwischen Ihnen und Ticketmaster über Ihre Nutzung der Webseite (s. Definition in Abschnitt „Allgemeine Nutzungsbedingungen“) und - soweit Sie dies tun - die Bestellung von Tickets dar.

Diese AGB finden bei allen Bestellungen über Ticketmaster Anwendung, und zwar grundsätzlich unabhängig davon, ob Sie Tickets direkt oder indirekt über Ticketmaster mittels einem Partner für Vertrieb erwerben, und unabhängig davon, ob Sie telefonisch oder online bestellen. Unsere Partner für Vertrieb sind etwa Betreiber eigener Ticket-Shops (online und/oder eine telefonische Hotline). Sie erkennen Ticketmaster Partner für Vertrieb insbesondere daran, dass diese unter ihrem eigenen Namen auftreten (sowohl auf der Webseite als auch im Impressum), d.h. nicht unter dem Namen Ticketmaster, und ihren Webshop mit dem Zusatz „powered by Ticketmaster“ oder einem ähnlichen auf die Zusammenarbeit hinweisenden Zusatz kennzeichnen .

Unsere Partner für die Veranstaltung (auch „Veranstalter“) sind alleiniger Vertragspartner und Verantwortlicher für die Veranstaltung, deren Ticket Sie kaufen.

Bei einem Kauf von Tickets über Ticketmaster finden diese AGB Anwendung. Darüber hinaus können ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners (für Vertrieb und/oder die Veranstaltung) Anwendung finden. Diese werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs jeweils vor Aufgabe der Bestellung angezeigt (Bestellung online) bzw. wird darauf hingewiesen (telefonische Bestellung). Im Rahmen des Check-Out-Prozesses werden Sie aufgefordert, der Geltung der jeweils anwendbaren weiteren Bedingungen zusätzlich zu unseren AGB zu zustimmen. Sollten Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Ticketmaster Partners Bestimmungen in diesen AGB widersprechen, hat die Bestimmung des jeweiligen Ticketmaster Partners Vorrang.

Diese AGB bestehen aus den folgenden Bestandteilen:

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen von Ticketmaster

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln in Abschnitt A einmal die Nutzung der Webseite sowie zum anderen die Nutzung Ihres Ticketmaster-Konto, welches bei Ticket-Bestellungen erstellt wird, unabhängig davon, ob diese telefonisch oder online, und ob diese bei Ticketmaster direkt oder mittels eines unserer Partner für Vertrieb erfolgt.

In Abschnitt B finden Sie allgemeine Geschäftsbedingungen, die nur dann Anwendung finden, wenn Sie über Ticketmaster direkt (telefonisch oder online) Tickets bestellen.

II. Ticketmaster Verkaufsbedingungen

Die Ticketmaster Verkaufsbedingungen finden zusätzlich zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Kauf von Tickets Anwendung, wenn Sie Tickets über die Webseiten ( http://www.ticketmaster.at/, die Ticketmaster Apps oder telefonisch bei Ticketmaster), sowie wenn Sie Tickets über die Webseiten unserer Partner für Vertrieb bestellen. Zusätzlich können in diesen Fällen die Verkaufsbedingungen der Partner für Vertrieb Anwendung finden (z.B. ergänzend, wenn Sie zusätzliche Leistungen der Partner für Vertrieb erwerben und vorrangig, soweit der Partner für Vertrieb von den Ticketmaster Verkaufsbedingungen abweichende Regelungen trifft).

III. Verkaufsbedingungen der Partner für Vertrieb

Wenn Sie Tickets über einen unserer Partner für Vertrieb bestellen, unabhängig davon, ob telefonisch oder online, können Sie zusätzlich zu den Tickets ergänzende Leistungen erwerben. In diesen Fällen gelten zusätzlich die Allgemeine Geschäftsbedingungen des Partners für Vertrieb. Diese haben, soweit sie die Bestellung von Tickets betreffen, Vorrang vor den Ticketmaster Verkaufsbedingungen und ergänzen diese für diese die zusätzlichen Leistungen. Dies regelt der Abschnitt Verkaufsbedingungen der Partner für Vertrieb. Sie erkennen Partner für Vertrieb daran, dass diese unter ihrem eigenen Namen auftreten (sowohl auf der Webseite als auch im Impressum), und der Webshop mit dem Zusatz „powered by Ticketmaster“ “ oder einem ähnlichen auf die Zusammenarbeit hinweisenden Zusatz gekennzeichnet ist („ Partner für Vertrieb“).

IV. Bedingungen für die Veranstaltungen

Die unten genannten Bedingungen für die Veranstaltungen gelten für alle Veranstaltungen, es sei denn ein Partner für Veranstaltungen (Veranstalter) bezieht im Rahmen Ihrer Bestellung seine eigenen Veranstaltungsbedingungen ein. Dann gelten stattdessen ausschließlich dessen Veranstaltungsbedingungen.

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Webseite abrufbar über www.ticketmaster.at, sowie unsere mobilen und Desktop-Apps, („Ticketmaster Webseite“) sowie zu Gunsten der Nutzung der Webseiten bzw. mobilen Apps unserer Partner für Vertrieb, wenn Sie Tickets über deren Webseiten bestellen (gemeinsam auch „die/eine Webseite“), und die jeweils dort angebotenen Dienste und Produkte, inklusive für Bestellungen über die Webseite oder über die telefonische Ticketmaster Hotline (zusammen die „ Dienste“).

ABSCHNITT A

A. Zustimmung zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie sich die Allgemeinen Nutzungsbedingungen aufmerksam durch. Sie stimmen der Anwendbarkeit dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Dokumente sowie deren Einhaltung ausdrücklich zu, wenn Sie die Webseite nutzen, ein Ticketmaster-Konto erstellen bzw. erstellen lassen oder über Ticketmaster direkt oder mittels unseren Partner für Vertrieb bestellen.

B. Änderungen der AGB

Ticketmaster behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, zu ergänzen, zu ersetzen oder anderweitig zu modifizieren, z.B. wenn dies wegen Änderungen der Webseite, Dienste, aus Sicherheitsgründen oder Gesetzesänderungen erforderlich wird. Bei den Änderungen werden wir die Interessen der Nutzer angemessen berücksichtigen. Der Zeitpunkt der letzten Änderung ist am Ende dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen angegeben. Die gelegentliche Prüfung dieser Seite auf Aktualisierungen liegt in Ihrer Verantwortung.

Wenn wir die AGB ändern, werden wir Sie hierüber auf der Ticketmaster Webseite informieren bzw. unser Partner für Vertrieb die geänderte Fassung einsetzen. Kunden mit Ticketmaster-Konto (siehe unten Ziff. I. Abschnitt A.C.) benachrichtigen wir außerdem im Voraus, wenn die AGB in nicht nur unwesentlicher Weise nachträglich geändert werden. Die Benachrichtigung kann durch eine Mitteilung in dem Ticketmaster-Konto und/oder durch eine E-Mail an die uns von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erfolgen. Die geänderten AGB werden sechs (6) Wochen nach dieser Benachrichtigung wirksam, es sei denn Sie widersprechen der Änderung fristgerecht. In diesem Fall wird Ticketmaster Ihr Ticketmaster-Konto entsprechend dem nachstehenden Abschnitt „Verletzung der AGB“ schließen. Die Weiternutzung der Webseite nach Ablauf dieses Zeitraums von sechs (6) Wochen ohne Widerspruch stellt eine Zustimmung zu den geänderten AGB dar.

C. Ihr Ticketmaster-Konto

Sie können sich auf der Webseite registrieren und ein Kundenkonto („Ticketmaster-Konto“) eröffnen, um zusätzliche Dienste von Ticketmaster nutzen zu können. Ein Ticketmaster-Konto ist u.a. für den Erwerb von Tickets auf der Webseite erforderlich.

a. Registrierung

Zur Registrierung eines Ticketmaster-Konto müssen Sie sich einmalig über das Eingabefeld "Registrieren" auf der Ticketmaster Webseite unter wahrheitsgemäßer Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift, Ihrer E-Mail-Adresse sowie ggf. eines von Ihnen gewählten Benutzernamens und Passwortes registrieren. Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Bestätigung Ihrer Anmeldung. Mit diesen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse bzw. Benutzername, Passwort) können Sie sich danach auf der Startseite www.ticketmaster.de sowie auf allen Shop-Seiten von Partnern für Vertrieb anmelden, um Tickets zu erwerben.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, keinem Dritten mitzuteilen und diese so aufzubewahren, dass Dritten keine – auch keine zufällige – Kenntnisnahme ermöglicht wird. Sie sind weiter verpflichtet, keinem Dritten die Nutzung Ihres Ticketmaster-Kontos über Ihre Zugangsdaten zu ermöglichen. Sofern Sie Anlass zu der Vermutung haben, dass Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten haben oder ein Missbrauch vorliegt, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich schriftlich oder per E-Mail zu informieren. Sie haften grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Ticketmaster-Kontos vorgenommen werden, es sei denn, Sie haben die missbräuchliche Nutzung Ihres Ticketmaster-Kontos nicht zu vertreten, weil keine Verletzung der bestehenden Sorgfaltspflichten vorliegt.

Sofern Sie unter Angabe einer E-Mail-Adresse telefonisch bei Ticketmaster oder einem Ticketmaster Partner für Vertrieb Tickets bestellen, wird automatisch ebenfalls ein Ticketmaster-Konto angelegt. Über die "Passwort vergessen?"-Funktion können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen.

Mit der Registrierung sichern Sie zu, dass die von Ihnen angegebenen Daten richtig und vollständig sind. Tritt nach der Registrierung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so sind Sie verpflichtet, die Angaben in Ihrem Ticketmaster-Konto umgehend entsprechend zu ändern. Änderungen können Sie auch telefonisch über unsere Hotline mitteilen.

Wenn Sie sich länger als ein (1) Jahr nicht in Ihr Ticketmaster-Konto einloggen, und dieses auch nicht anderweitig für Ticket-Bestellungen nutzen, behalten wir uns die Löschung Ihres Ticketmaster-Konto vor. Sie können Ihr Ticketmaster-Konto jederzeit löschen oder sperren lassen, vorausgesetzt es liegt keine offene Bestellung vor. Ihre Daten werden dann von uns entsprechend der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder gesperrt.

b. Ihre Inhalte

Mit einem Ticketmaster-Konto können Sie auch Inhalte, z.B. Fan-Berichte zu Konzerten, über die Webseite übermitteln, speichern, zugänglich machen oder auf sonstige Weise öffentlich zugänglich machen. Sämtliche Texte, Fotos, Bilder, Grafiken, Kommentare und sonstigen Inhalte, Daten oder Informationen, die Sie auf die Webseite hochladen, darüber speichern, übermitteln, oder zugänglich machen („Ihr Inhalt“) werden ausschließlich von Ihnen und nicht von Ticketmaster oder einem Partner für Vertrieb erstellt und kontrolliert und stehen ausschließlich in Ihrem Eigentum. Allein Sie sind für Ihren Inhalt verantwortlich.

Wenn Sie Ihre Inhalte auf die Webseite hochladen, weisen Sie Ticketmaster an, Ihren Inhalt auf unseren Servern zu speichern, zu vervielfältigen, die übermitteln, öffentlich darzustellen, zugänglich zu machen und sonst öffentliche bekanntzugeben auf der Webseite. Durch das Hochladen Ihres Inhalts auf die Webseite gewähren Sie ferner eine beschränkte, weltweite, nicht ausschließliche, kostenlose Lizenz gegenüber anderen Nutzern der Webseite, zur Nutzung, zur Vervielfältigung, zur Übermittlung oder zur anderweitigen Verbreitung, zur öffentlichen Darstellung, zum Zugänglichmachen und zur sonstigen öffentlichen Wiedergabe Ihres Inhalts.

Ihre Inhalte dürfen nicht enthalten:

· Inhalt, der beleidigend, verleumderisch, diffamierend, pornografisch oder obszön ist, der Gewalt, Terrorismus, rechtswidrige Handlungen oder Hass aufgrund von Rasse, Ethnie, kultureller Identität, Glauben, Behinderung, Geschlecht, Identität oder sexueller Orientierung verherrlicht oder anstachelt oder auf andere Weise nach dem angemessenen Ermessen von Ticketmaster unzulässig ist, oder Minderjährige in ihrer Entwicklung negativ beeinträchtigen könnte,

· Inhalte, die eine andere Person belästigen oder hierzu anstiften,

· vorsätzlich falsche oder täuschende Informationen,

· Informationen, Inhalte oder sonstige Materialien sowie Links zu Raubkopien urheberrechtlich geschützter Inhalte, an denen Sie nicht die erforderlichen Rechte haben, oder die in sonstiger Weise gegen die Rechte Dritter, insbesondere Urheberrecht, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, vertrauliche Informationen oder sonstige Rechte, verstoßen, diese plagiieren, widerrechtlich verwenden oder verletzen, oder hierzu anleiten,

· Inhalt, der gegen ein Gesetz, eine Regelung, eine Vorschrift oder eine gerichtliche Verfügung verstößt oder demgemäß unzulässig ist,

· Inhalt, der einen Straftatbestand erfüllt, eine zivilrechtliche Haftung zur Folge hätte oder auf andere Weise gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift verstoßen würde,

· unerwünschte und unbefugte Werbung, Werbenachrichten, Spam oder sonstige Form der Werbung, inklusive Formen von „Kettenbriefen“, sowie gewerbliche Aktivitäten ohne unsere vorherige Zustimmung (z.B. Gewinnspiele, Tauschgeschäfte oder Schneeballsysteme), oder

· Aufforderungen an andere Kunden, Passwörter oder personenbezogene Daten zu gewerblichen oder unrechtmäßigen Zwecken preiszugeben.

Ticketmaster ist berechtigt, Sie um Feedback zur Webseite zu bitten oder Ihnen die dazu erforderlichen Mittel bereitzustellen. Geben Sie unter diesen Umständen Feedback hat Ticketmaster das Recht, jedoch nicht die Verpflichtung, dieses Feedback unter Beachtung anwendbaren Datenschutzrechts unbeschränkt zu nutzen.

c. Minderjährige

Die Webseite ist nicht für Minderjährige geeignet. Die Reservierung und Bestellung von Tickets oder anderen Produkten ist Minderjährigen ohne die erforderliche Erlaubnis der gesetzlichen Vertreter nicht gestattet.

D. Erlaubte Nutzung der Webseite

Die Nutzung der Webseite darf ausschließlich zu privaten Zwecken erfolgen. Sie verpflichten sich, das Material auf der Webseite ausschließlich dazu zu nutzen, um sich über Veranstaltungen oder Werbemaßnahmen zu informieren oder um Tickets und sonstige Produkte zum privaten Gebrauch zu erwerben. Die Vervielfältigung, der Download, die Veröffentlichung, die Veränderung oder anderweitige Verbreitung der Materialien auf der Webseite zu anderen als den vorgenannten Zwecken ist untersagt. Eine Nutzung der Webseite über die vorbenannten Beschränkungen hinaus ist nur dann gestattet, wenn Ticketmaster (bzgl. der Ticketmaster-Webseite) bzw. der Partner für Vertrieb (bzgl. der Webseite des Partners für Vertrieb) Ihnen ausdrücklich die Erlaubnis dazu gibt. Insbesondere ist eine Nutzung durch Ihren Inhalt, der gegen den Abschnitt „Ihre Inhalte“ verstößt, nicht erlaubt.

Sie stimmen zu, ohne die ausdrückliche Einwilligung von Ticketmaster bzw. dem jeweiligen Partner für Vertrieb keinen Deep-Link auf die Webseite zu setzen.

E. Verbotene Nutzung

a. Unerlaubte Zugriffe und Störungen

Sie verpflichten sich, keine sogenannte Robot- oder Spider-Software zu nutzen und auch nicht auf andere nicht ausdrücklich erlaubte Weise - automatisiert oder manuell - zu versuchen, die Webseite und deren Inhalt zu überwachen oder zu kopieren. Sie verpflichten sich außerdem, das ordnungsgemäße Funktionieren der Webseite nicht zu stören, auf welche Weise auch immer, insbesondere nicht durch eine vorsätzliche Überlastung der System-Infrastruktur (DDoS-Attacke) von Ticketmaster oder eines Partners für Vertrieb.

b. Verletzung der AGB

Ticketmaster ist berechtigt, Ihr Ticketmaster-Konto mit oder ohne Vorwarnung zu sperren oder zu löschen, den Zugang zur Webseite zu sperren, eine Ticketbestellung abzulehnen, Inhalte zu entfernen, oder jedes sonst zur Verfügung stehende rechtliche Mittel zu ergreifen, wenn Aktivitäten auf diesem Ticketmaster-Konto auftreten, die einen begründeten Verdacht auf einen Verstoß gegen die Regelungen dieses Abschnitts, der restlichen AGB oder anwendbares Recht bzw. eine Verletzung der Rechte Dritter darstellen. Ticketmaster ist nicht zur Kostenerstattung verpflichtet, sollte Ihr Ticketmaster-Konto aus diesen Gründen gesperrt werden.

F. Links und Suchergebnisse

Die Webseite kann automatisch Suchergebnisse generieren, die auf eine Internetseite Dritter oder deren Inhalte verlinken oder diese nennen. Ticketmaster und die Partner für Vertrieb übernehmen keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass die Inhalte auf diesen Internetseiten Dritter korrekt, rechtmäßig oder nicht verletzend sind. Ticketmaster bzw. die Partner für Vertrieb machen sich die Inhalte Dritter Internetseiten nicht zu eigen, und gewährleisten nicht, dass diese frei von Viren sind oder Ihren Computer nicht anderweitig beeinträchtigen können.

Wenn Sie Probleme mit einem Link zu einer Internetseite Dritter haben, können Sie uns diese über unser Kontaktformular melden. Ticketmaster wird den Hinweisen nachgehen und nach eigenem Ermessen hierauf reagieren. Über den Link können keine Anfragen bezüglich einer früheren oder aktuellen Bestellung übermittelt werden. Nutzen Sie hierfür bitte die Hilfe-Seite.

G. Haftungsbeschränkung, Schadensersatz

Bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch Ticketmaster bzw. eines Partners für Vertrieb oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines der jeweiligen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet Ticketmaster bzw. der jeweilige Partner für Vertrieb nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für sonstige Schäden gilt Folgendes:

1. Für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Ticketmaster oder eines Partners für Vertrieb oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines der jeweiligen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet Ticketmaster bzw. der jeweilige Partner für Vertrieb nach den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Für Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (d.h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf) infolge einfacher Fahrlässigkeit von Ticketmaster bzw. des jeweiligen Partners für Vertrieb, deren jeweiligen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, ist die Haftung von Ticketmaster bzw. der jeweilige Partner für Vertrieb auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden.

3. Schadensersatzansprüche für sonstige Schäden infolge der Verletzung von Nebenpflichten oder nicht wesentlichen Pflichten sind im Falle einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftungsausschlüsse oder Beschränkungen gelten nicht, sofern die Ticketmaster GmbH oder der jeweilige Partner für Vertrieb einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine schriftliche Garantie für die Beschaffenheit übernommen hat. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Ihr Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen an Stelle des Schadensersatzanspruches statt der Leistung bleibt im Rahmen der vorstehenden Regelungen unberührt.

H. Haftungsausschluss

DIE FOLGENDEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN NUR IN DEN FÄLLEN, IN DENEN DIES NICHT NACH VORSTEHENDER ZIFF. I. ABSCHNITT A. G. AUSGESCHLOSSEN IST.

DIE WEBSEITE UND SÄMTLICHER INHALT UND SÄMTLICHE DIENSTE, AUF DEN BZW. DIE ÜBER DIE WEBSEITE, DIE DIENSTE ODER ANDERWEITIG ZUGEGRIFFEN WIRD, WERDEN »OHNE GEWÄHR«, »JE NACH VERFÜGBARKEIT« UND »MIT SÄMTLICHEN MÄNGELN« ZUR VERFÜGUNG GESTELLT.

TICKETMASTER BZW. DIE PARTNER FÜR VERTRIEB GEBEN KEINE VERSPRECHUNGEN ODER GARANTIEN, GLEICH WELCHER ART (AUSDRÜCKLICH ODER KONKLUDENT), IM HINBLICK AUF DIE WEBSEITE, DIE DIENSTE ODER EINEN TEIL DAVON ODER INHALT AB.

TICKETMASTER BZW: DER JEWEILIGE PARTNER FÜR VERTRIEB SCHLIESST JEGLICHE HAFTUNG FÜR DIE HANDLUNGEN, DAS UNTERLASSEN UND DAS VERHALTEN ANDERER NUTZER DER WEBSEITE, TICKETMASTER KUNDEN ODER KUNDEN DES JEWEILIGEN PARTNERS FÜR VERTRIEB, WERBETREIBENDER SOWIE SPONSOREN AUF DER WEBSEITE, DIE IN VERBINDUNG MIT DIENSTEN VON TICKETMASTER BZW: DES PARTNERS FÜR VERTRIEB STEHEN AUS. TICKETMASTER BZW: DER PARTNER FÜR VERTRIEB IST INSBESONDERE NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIE PRODUKTE, DIENSTE, HANDLUNGEN ODER DEM UNTERLASSEN EINER SPIELSTÄTTE, EINES KÜNSTLERS ODER EINES VERANSTALTERS. UNBESCHADET DER VORSTEHENDEN REGELUNG KÖNNEN SIE VERSTÖSSE DER NACHFOLGENDEN PERSONEN TICKETMASTER SCHRIFTLICH UND ÜBER UNSER KONTAKFTFORMULAR MELDEN: ANDERE NUTZER DER WEBSEITE, WERBETREIBENDE, ANBIETER VON DIENSTLEISTUNGEN UND PRODUKTEN, DIE AUF DER WEBSEITE BENANNT SIND. TICKETMASTER BZW. DER PARTNER FÜR VERTRIEB WIRD DEN HINWEISEN NACHGEHEN UND NACH EIGENEM ERMESSEN HIERAUF REAGIEREN. ÜBER DEN LINK KÖNNEN KEINE ANFRAGEN BEZÜGLICH EINER FRÜHEREN ODER AKTUELLEN BESTELLUNG ÜBERMITTELT WERDEN. NUTZEN SIE DAFÜR BITTE DIE Online-Hilfe.

I. Pflichtverletzungen Dritter

Ticketmaster und die Partner für Vertrieb übernehmen keine über die in vorstehender Ziffer I. Abschnitt A. G. und I. Abschnitt A. H. (Haftungsausschluss, -beschränkung, Schadenersatz) hinausgehende Haftung für Handlungen, Unterlassungen oder sonstige Verhaltensweisen von Kunden unserer Partner für Vertrieb, Ticketmaster Nutzern bzw. Kunden, Ticketmaster-, sonstige Vertriebs-, Werbepartnern und/oder Sponsoren auf der Webseite, die in Zusammenhang mit den Leistungen von Ticketmaster, der Leistungen von Partnern für Vertrieb oder mit der Benutzung der Webseite stehen.

J. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne oder mehrere Punkte der AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der AGB und die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.

Abschnitt B – nur bei Nutzung der Ticketmaster Webseite und darüber stattfindende Käufe geltende Regelungen

A. Geistiges Eigentum

Die Ticketmaster-Logos und das Ticketmaster-Design sowie alle anderen Marken und Logos auf der Ticketmaster Webseite sind als eingetragene oder benutzte Marken oder andere Schutzrechte von Ticketmaster und seinen Geschäftspartnern geschützt. Eine Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Ticketmaster bzw. der berechtigten Geschäftspartner zulässig.

B. Erfüllungsort und Geltendes Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des Österreichischen Internationalen Privatrechts (IPR) und des UN-Kaufrechts (CISG).

Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen sowie Zahlungen ist Wien, sofern Sie ein Unternehmer i.S.v. § 14 BGB sind. Sind Sie Unternehmer, so ist Wien ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Dies gilt im Fall von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Verbraucher; hier behält sich die Ticketmaster GmbH das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.

II. Ticketmaster Verkaufsbedingungen

Die Ticketmaster Verkaufsbedingungen finden zusätzlich zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie ggf. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters Anwendung, wenn Sie Tickets direkt über die Webseite oder telefonisch bestellen. Dies gilt unabhängig davon, ob sie dies direkt über Ticketmaster oder indirekt mittels unserer Partner für Vertrieb tun. In all diesen Fällen wird der Vertrag durch Ticketmaster vermittelt.

A. Vertragsparteien

Ticketmaster vermittelt Tickets im Auftrag oder als Kommissionärin des Veranstalters an Kunden, es sei denn, Ticketmaster ist im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen.

Daher ist Ticketmaster grundsätzlich nicht selber Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Diese werden durch den jeweiligen Veranstalter (z.B. Künstler, Spielstättenbetreiber, Sportverein, oder Institution) durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist („ Veranstalter“). Genauere Informationen darüber sind an der Kasse des Veranstaltungsorts („Spielstätte“) oder auf den Webseiten der jeweiligen Veranstalter erhältlich.

Bezüglich der gebuchten Veranstaltung selbst kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Dafür gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Diese ergänzen die AGB. Widersprechen Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters den Regelungen dieser AGB, haben Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters insoweit jeweils Vorrang..

Ticketmaster trägt daher insbesondere auch nicht das Risiko einer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des jeweiligen Veranstalters/Anbieters.

B. Zustandekommen des Vertrages

Sie geben Ihr Angebot für den Abschluss eines Vertrages über das Ticket ab, indem Sie Ihr in die Bestellmaske eingegebenes Angebot durch Anklicken des Buttons "Bestellung bestätigen" versenden.

Die Annahme dieses Angebots durch den Veranstalter erfolgt durch Zuteilung und Zusendung einer Auftragsnummer durch Ticketmaster und steht unter der Bedingung vollständiger, fristgerechter Zahlung durch Sie. Hierdurch kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und diesem Veranstalter zu Stande. Hiervon ausgenommen sind Bestellungen, bei denen Sie eine Zahlungsart wählen, die eine Zahlung auf Rechnung ermöglicht (z.B. Klarna) oder bei SEPA-Lastschrift. Hier erfolgt die Annahme durch den Veranstalter bereits mit Zuteilung und Zusendung einer Auftragsnummer durch Ticketmaster.

Mit dem Anklicken des Buttons "Bestellung bestätigen" beauftragten Sie gleichzeitig Ticketmaster mit der Abwicklung des Ticketerwerbs einschließlich der Zustellung der Tickets. Es gilt der vorstehende Absatz entsprechend für die Annahme Ihres Auftrags durch Ticketmaster.

C. Angaben über Veranstaltungen

Die auf der Webseite enthaltenen Angaben zu den Veranstaltungen, das heißt: Veranstaltungsort, Veranstaltungsbeginn, Veranstaltungsinhalt, werden Ticketmaster von den jeweiligen Veranstaltern bzw. anderen Dritten zur Verfügung gestellt, ohne dass Ticketmaster eine Prüfung dieser Informationen möglich ist. Für die Richtigkeit der Ticketmaster zur Verfügung gestellten Angaben kann Ticketmaster daher über die Regelungen von Ziffer I. Abschnitt A. G. und I. Abschnitt A. H. hinaus keine Gewähr übernehmen. Aktuelle Veranstaltungsdaten sind, insbesondere am Tag der Veranstaltung, unbedingt den offiziellen Internet-Angeboten vom Veranstalter oder Künstler, oder sonstigen allgemein zugänglichen Quellen und der Tagespresse zu entnehmen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, ob eine Veranstaltung abgesagt wurde und welche neuen Daten für eine verschobene Veranstaltung vom Veranstalter festgelegt wurden. Wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, werden wir uns bemühen, Sie hierüber zu informieren, sobald wir die entsprechende Erlaubnis des Veranstalters/Anbieters erhalten haben. Wir übernehmen keine Gewähr, dass in jedem Fall eine Absage-Mitteilung vor dem Veranstaltungstag erfolgt.

Die zur Platzwahl im Bestellprozess gegebenenfalls angezeigten Pläne vom Veranstaltungsort dienen lediglich der Orientierung und stellen keine maßstabsgerechte Abbildung des Veranstaltungsortes dar.

Da Ticketmaster lediglich die Tickets im Namen und Auftrag des Veranstalters vermittelt, legt Ticketmaster weder die Ticketpreise noch die Zuteilung der Preiskategorien fest und bestimmt nicht, wo welche Sitz- oder Stehplätze verfügbar sind. Ticketmaster als Vermittler ist auf die vom jeweiligen Veranstalter zur Verfügung gestellten Informationen angewiesen und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, insbesondere hinsichtlich Verfügbarkeit von Sitz- oder Stehplätzen.

D. Zahlungsabwicklung und Preisbestandteile

Die Preise für Tickets können aufgedruckte Kartenpreise übersteigen. Kartenpreise und sonstige Gebühren enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Bestellung bzw. Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Die angebotenen Zahlungsarten legt der Veranstalter fest und können sich daher veranstaltungsabhängig unterscheiden. In den meisten Fällen kann die Zahlung mittels Kreditkarte (VISA-Card, Amex, Euro Mastercard), Überweisung sowie auf Rechnung (z.B. in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsmittelanbieter Klarna) erfolgen. Die konkret zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt. Bei Zahlung auf Rechnung tritt Ticketmaster die Zahlungsforderung gegen Sie an den jeweiligen Partner ab. Es gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsmittelanbieters, auf die im Bestellprozess hingewiesen wird.

Bei der Bestellung von Tickets werden Service- und Versandkosten, sowie und soweit gesetzlich zulässig, Gebühren für die Nutzung ausgewählter Zahlungsarten von Ticketmaster erhoben, die je nach Veranstaltung variieren können. Diese Gebühren werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt bzw. mitgeteilt. Es entstehen darüber hinaus keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten. Optionale Zusatzleistungen wie Geschenkverpackungen, Fan Garantien und Versicherungen werden ggf. gesondert angeboten und mit den jeweils angezeigten Kosten zusätzlich in Rechnung gestellt.

E. Korrektur

Sie tragen das Risiko für die Richtigkeit der von Ihnen im Bestellprozess angegebenen Informationen und die korrekte Auswahl der entsprechenden Veranstaltungsdaten (z.B. Veranstaltung, Ort, Datum, Platz). Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Angaben auf Ihren Tickets auf Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung (z.B. hinsichtlich Veranstaltung, Ort, Datum und ausgewählter Plätze) unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Um mögliche Schäden so gering wie möglich zu halten, sind Sie verpflichtet, uns bzw. dem jeweiligen Partner für Vertrieb Abweichungen unverzüglich mitzuteilen. Die Kontaktinformationen können Sie der Auftragsbestätigung entnehmen.

F. Kaufbeschränkungen

Wenn Sie Tickets auf der Webseite kaufen, ist die Maximalanzahl der Tickets, die gekauft werden dürfen, für jede Veranstaltung begrenzt. Überschreiten Sie diese Maximalanzahl bei Ihrem Einkauf, werden Sie hierauf auf der Bestellseite hingewiesen. Dies wird bei jeder Transaktion geprüft. Durch diese Begrenzung versuchen wir, unlautere Ticketkäufe zu erschweren.

Sollte derselbe Kunde über die Webseite dennoch Tickets über die Maximalanzahl hinaus erworben haben, behalten wir uns das Recht vor, ohne Vorankündigung solche Tickets für ungültig zu erklären, die über diese Maximalanzahl hinausgehen.

G. Versand und Lieferung

Die Zustellung der Tickets erfolgt durch die vom Käufer gewählte Versandart nach Vertragsschluss, d.h. nach Zahlung des Kartenpreises nebst Gebühren, für die meisten Veranstaltungen innerhalb von 4 Werktagen. Nach Vorgabe des jeweiligen Veranstalters kann der Versand jedoch auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Hiervon abweichende Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Um Informationen über Ihren Einkauf zu erhalten, kontaktieren Sie uns bzw. den jeweiligen Partner für Vertrieb, den Sie der Auftragsbestätigung entnehmen können, unter Angabe der Auftragsnummer, die Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung mitgeteilt worden ist.

Wenn Sie Ihre Tickets über die TM-Webseite erworben und bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn Sie Tickets über die Webseite eines Partners für Vertrieb erworben haben, kontaktieren Sie bitte diesen. Es können in diesen Fällen hiervon abweichende Fristen Anwendung finden., die in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partners für Vertrieb festgelegt werden. Den jeweiligen Partner für Vertrieb, können Sie der Auftragsbestätigung entnehmen. Reklamationen wegen nicht zugestellter Tickets, für die wir keine rechtzeitige Meldung erhalten haben, können nicht berücksichtigt werden. Das gilt nicht für Tickets, die Sie so kurz vor dem Veranstaltungstermin bestellt haben, dass mit ihrer Zustellung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn nicht zu rechnen ist. In solchen Fällen werden Ihnen während der Bestellung nur solche Versandoptionen angeboten, die eine rechtzeitige Zustellung vor Veranstaltungsbeginn gewährleisten (z.B. Expressversand, eTicket). Sollte die Zustellung in einem solchen Fall nicht innerhalb des bei der jeweiligen Versandoption angegebenen Zeitrahmens erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bzw. den jeweiligen Partner für Vertrieb, den Sie der Auftragsbestätigung entnehmen können, bitte sofort.

In bestimmten Fällen kann die Hinterlegung Ihrer bestellten Tickets an der Tages- bzw. Abendkasse als gleichwertiger Ersatz für die ursprünglich gewählte Zustellungsart gelten.

H. Tickets / Veranstaltung

Die Tickets verbleiben im Eigentum des Veranstalters und stellen eine persönliche, widerrufliche Lizenz dar. Tickets, die gestohlen oder verloren gemeldet wurden, können nach Maßgabe des Veranstalters auf Wunsch des Käufers bei Verlust oder Diebstahl für ungültig erklärt werden. Die Lizenz zum Besuch der Veranstaltung für diese konkreten Tickets gilt in diesem Fall als entzogen. Eine Rückerstattung in diesen Fällen ist gemäß nachfolgender Ziffer II.K. (Rückerstattung) ausgeschlossen. Für personalisierte Tickets gelten gegebenenfalls abweichende Regelungen.

1. Sonderbestimmungen für Personalisierte Tickets

a. Generelles.

Für bestimmte Veranstaltungen sind die Tickets personalisiert, d.h. nur derjenige hat das Recht, Zutritt zur Veranstaltung zu verlangen, der Inhaber des Besuchsrechts ist („Personalisierte Tickets“). Dessen Name ist Bestandteil des Tickets. Diese Veranstaltungen sind im Bestellvorgang mit einem entsprechenden Hinweis auf die Personalisierung der Tickets gekennzeichnet. Sie verpflichten sich, das/die Personalisierten Ticket(s) ausschließlich zum privaten Gebrauch zu erwerben und zu nutzen.

Eine Berechtigung zum Besuch der Veranstaltung besteht nur auf der Grundlage des Vertrages, den Sie mit dem Veranstalter geschlossen haben (Ziffer II.A. & II.B.). Zudem muss je nach Art der Personalisierung Ihr bzw. der Name eines Dritten auf dem Personalisierten Ticket vermerkt sein.

Voraussetzung für den Besuch der Veranstaltung ist ferner, dass die Person, auf deren Namen das Personalisierte Ticket ausgestellt wurde, sich bei der Einlasskontrolle auf Verlangen mit Ihrem bzw. Seinem gültigen Pass, Personalausweis oder Führerschein (Vorgaben des jeweiligen Veranstalters sind zu beachten) ausweisen kann, wobei dieser auf den Namen des Personalisierten Tickets ausgestellt sein muss.

Der Veranstalter ist jedoch nicht verpflichtet, bei der Einlasskontrolle die Vorlage der genannten Dokumente zu verlangen, um so die Berechtigung des Ticketinhabers zu prüfen. Der Veranstalter wird auch dann seinem Vertragspartner gegenüber von seiner Leistungspflicht frei, wenn sich eine andere Person unter Vorlage des Personalisierten Tickets Zugang zur Veranstaltung verschafft. Pro Personalisiertem Ticket ist nur eine Person zum Besuch der Veranstaltung berechtigt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Personalisierung. Diese legt der Veranstalter fest und sind Vertragsbestandteil des zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrages. Sie werden darüber beim Kauf und während des Buchungsprozesses informiert, welche Bedingungen für das jeweilige Personalisierte Ticket gelten.

b. Käufer personalisierte Tickets.

In der Regel erfolgt die Personalisierung automatisiert während des Bestellprozesses auf den Namen des Käufers der Personalisierten Tickets. Werden mehrere Tickets erworben, werden alle Tickets auf den Käufernamen personalisiert. Der Käufer ist in diesen Fällen Inhaber des Besuchsrechts. Der Zutritt zur Veranstaltung mit den Personalisierten Tickets ist nur in Anwesenheit des Käufers möglich unter Vorlage seines offiziellen Ausweisdokuments.

c. Individuell personalisierte Tickets

Sofern die Personalisierung bereits während des Bestellprozess erfolgt und die Möglichkeit besteht, Personalisierte Tickets auf andere oder mehrere Personen zu personalisieren, werden Sie im Bestellvorgang aufgefordert und sind Sie dazu verpflichtet, sofort bei der Bestellung wahrheitsgemäß den/die Vor- und Nachnamen der weiteren Person(en) anzugeben, für die die Personalisierten Tickets ausgestellt werden sollen.

In diesen Fällen werden Sie ferner dazu aufgefordert, zu bestätigen, dass die Angabe dieser fremden Daten nicht missbräuchlich erfolgt. Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Die von Ihnen benannten weiteren Personen werden durch diesen Vertrag lediglich begünstigt und erhalten ein eigenes Recht zum Besuch der Veranstaltung (§§ 328 ff. BGB).

Aufgrund des zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrags sind Dritte, für die Sie ein Personalisiertes Ticket erworben haben, ebenfalls zum Besuch der Veranstaltung berechtigt. Der Name des jeweiligen Dritten muss auf seinem Ticket vermerkt sein. Eine Berechtigung zum Besuch der Veranstaltung besteht außerdem bei Personen, die nach Ziffer II.H.d. (Übertragung und Umpersonalisierung) in den Vertrag mit dem Veranstalter eingetreten sind. Der Name dieser Person muss auf dem Ticket vermerkt sein.

d. Übertragung und Umpersonalisierung.

Der Veranstalter kann in seinen Geschäftsbedingungen festlegen, ob Sie berechtigt sind , ein von Ihnen erworbenes Personalisiertes Ticket, d.h. das Besuchsrecht, auf einen Dritten zu übertragen, und wie die Umpersonalisierung zu erfolgen hat. Nach dieser Übertragung (§ 398 BGB) muss die Umpersonalisierung des Tickets auf den Namen der Person erfolgen, die neue Inhaberin des Besuchsrechts sein soll.

Voraussetzung für die Umpersonalisierung ist, dass der Käufer unter Angabe der Veranstaltungsdaten, Auftragsnummer und Bestellerdaten sowie der ursprüngliche und neue Besucher an info@ticketmaster.de bzw. den jeweiligen Partner für Vertrieb, den Sie der Auftragsbestätigung entnehmen können, meldet. Ihr Ticket berechtigt Sie nach der Übertragung und vertragsgemäßen Umpersonalisierung nicht mehr zum Einlass.

Die Umpersonalisierung kann nur bis spätestens 6 (sechs) Stunden vor Einlassbeginn zur gebuchten Veranstaltung erfolgen.

e. Sperrung von Personalisierten Tickets.

Im Fall eines Verstoßes gegen die in Ziffern II.F. und II.L. (Beschränkungen und Verbot kommerzieller Gebrauch) oder II.H.1. (Sonderbestimmungen für Personalisierte Tickets) enthaltenen Verbote ist der Veranstalter berechtigt, die betroffenen Personalisierten Tickets gegen Rückerstattung des Ticketpreises mit Ausnahme der Vorverkaufsgebühr zu sperren und dem jeweiligen Ticketinhaber den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern.

Im Falle eines wiederholten Verstoßes gegen die in Ziffern II.F. oder II.L. enthaltenen Verbote ist der Veranstalter berechtigt, die betroffenen Personalisierten Tickets ersatzlos durch Ticketmaster sperren zu lassen, d.h. ohne Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises.

2. Sonderbestimmungen für Platin Tickets

Beim Erwerb von Platin Tickets von Ticketmaster gelten die folgenden Informationen zusätzlich zu den übrigen Bestandteilen dieser Ticketmaster Verkaufsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesem Abschnitt und dem Rest dieser Ticketmaster Verkaufsbedingungen hat dieser Abschnitt beim Erwerb von Platin Tickets Vorrang.

Platin Tickets werden nur online über die Webseite verkauft. Da der Preis von Platin Tickets entsprechend der Nachfrage zum Zeitpunkt des Erwerbs festgelegt wird, kann dieser schwanken. Sie bezahlen den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigten Preis. Der Preis ähnlicher Platin Tickets kann jedoch danach steigen oder sinken. Sie haben keinen Anspruch auf eine Preiserstattung, falls der Preis ähnlicher Platin Tickets im Nachhinein sinkt. Die Zahl der erhältlichen Platin Tickets kann extrem begrenzt sein, sodass diese schnell ausverkauft sind. Gelegentlich können zusätzliche Tickets vor der Veranstaltung erhältlich sein, aber Ticketmaster hat keinen Einfluss auf dieses Kontingent oder dessen Verfügbarkeit. Einzelheiten zu Gebühren oder sonstigen Abgaben bei der Bestellung von Platin Tickets finden Sie auf den jeweiligen Seiten, auf denen die Platin Tickets angeboten werden.

I. Widerrufsrechte

Soweit Ticketmaster im Namen eines Veranstalters Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Tickets für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Ein Widerrufsrecht ist für die Bestellungen solcher Dienstleitungen ausgeschlossen.

Es besteht auch kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB).

Bei Verträgen über die Lieferung von Download-Produkten, werden wir Sie im Rahmen der Bestellung darüber informiert, dass mit Ihrer Zustimmung der Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (sobald Sie das Download-Produkt angefangen haben herunterzuladen) und dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Wenn Sie andere Waren als Tickets über unsere Webseite zusammen mit Tickets unter einem einheitlichen Vertrag (als sogenanntes Bundle, d.h. als Kombiartikel) gekauft haben, kann das Widerrufsrecht nur einheitlich ausgeübt werden.

Wenn Sie andere Waren als freiwillige Zusatzangebote (sogenannte Upsells) oder Merchandise Produkte ohne Tickets über unsere Webseite erwerben, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag, den Sie mit uns eingegangen sind, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte per Post an die Ticketmaster GmbH in Alt-Moabit 60, 10555 Berlin, Deutschland oder per Telefon +49 (0)30 - 40 818 824 (Ortstarif) oder per E-Mail: info@ticketmaster.de und geben Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Einer Begründung bedarf es nicht. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Waren senden Sie bitte an die Ticketmaster GmbH, Alt-Moabit 60, 10555 Berlin, Deutschland.

Im Fall eines solchen Widerrufs ist Ticketmaster verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis der Waren (zuzüglich der Portokosten für die ursprüngliche Zustellung, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Hier können Sie das Muster-Widerrufsformular als PDF abrufen.

J. Rücktritt / Bedingungsausfall

Erfolgt die vollständige Bezahlung der Bestellung nicht fristgerecht, behält sich Ticketmaster einseitig vor, die von Ihnen reservierten Tickets wieder in den Verkauf zugeben.

Sofern Ticketmaster einen fest vereinbarten Liefertermin nicht einhält, können Sie Ticketmaster bzw. dem jeweiligen Veranstalter/Anbieter eine angemessene Nachfrist setzen. Nach Ablauf der Nachfrist sind Sie berechtigt, durch schriftliche Erklärung von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten, es sei denn, die Tickets wurden zwischenzeitlich versandt.

K. Rückerstattung

Jedes Ticket unterliegt dem Recht des Veranstalters, das Programm zu ändern oder zu variieren, wenn besondere Vorkommnisse oder Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches des Veranstalters liegen, dies erfordern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Umtausch der Tickets oder Erstattung des Kartenpreises.

Bei (a) abgesagten oder (b) verlegten Veranstaltungen haben Sie Ansprüche auf Erstattung des gezahlten Ticketpreises nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Etwa bestehende Ansprüche richten sich im Einzelnen nach dem Gesetz oder ggf. ergänzend nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters, sofern diese Ihnen gegenüber Geltung erlangt haben. Die Schadensersatzhaftung gemäß Ziffer I. Abschnitt A. G. und I. Abschnitt A. H. bleibt hiervon unberührt.

Sollte Ticketmaster im Einzelfall vom jeweiligen Veranstalter zur Rückerstattung des Ticketpreises in dessen Namen und für dessen Rechnung angewiesen worden sein, zeigt Ticketmaster dies Ihnen an. Hieraus erwächst Ihnen jedoch kein eigener Rückerstattungsanspruch gegen Ticketmaster. Ticketmaster kommt insoweit allenfalls einer Verpflichtung gegenüber dem jeweiligen Veranstalter nach.

Die Erstattung beinhaltet im Fall nach dem vorstehenden Absatz 2 den Ticketpreis sowie alle berechneten Gebühren.

Abweichend vom vorstehenden Absatz 2 ist die Erstattung des Ticketpreises durch Ticketmaster im Falle der Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters stets ausgeschlossen. Die Erstattung erfolgt in diesem Fall ausschließlich entsprechend vorstehender Ziffer II.K. Abs. 1 durch den Veranstalter. Die Haftung von Ticketmaster gemäß Ziffer I. Abschnitt A. G und I. Abschnitt A. H. bleibt von dieser Ziffer II.K unberührt.

In anderen als den vorgenannten Fällen, gestatten es uns die Bestimmungen des Veranstalters nicht, Tickets umzutauschen oder zurückzunehmen, sobald diese erworben worden sind. Bewahren Sie Ihre Tickets bitte nach Erhalt an einem sicheren Ort auf. Beachten Sie, dass direkte Sonneneinstrahlung oder Hitzeeinwirkung unter Umständen die Tickets beschädigen kann.

L. Verbotene Nutzung: Keine kommerzielle Nutzung

Sie versichern, dass Sie Ihr über die Webseite oder telefonisch gekauftes Ticket nicht zu Werbe-, Marketing (dazu gehören auch Preisausschreiben und sonstige Gewinnspiele) oder anderen kommerziellen Zwecken verwenden werden. Ticketmaster bzw. der jeweilige Partner für Vertrieb behält sich außerdem das Recht vor, Ihnen den Zugang zur Webseite zu sperren oder die Ticketbestellung nicht zu akzeptieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Sie automatisierte Programme zur Ticketbestellung auf der Webseite eingesetzt oder Tickets über die von Ticketmaster gesetzte zulässige Höchstanzahl von Tickets pro Person hinaus bestellt haben. Die jeweils zulässige Höchstanzahl wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Für den Fall eines Verstoßes gegen die vorstehend genannten Bedingungen behält sich Ticketmaster vor, sowohl im eigenen Namen als auch im Namen des Veranstalters/Anbieters von sämtlichen Verträgen mit Ihnen zurückzutreten. Sofern Sie zusätzliche Leistungen eines Partners für Vertrieb erworben haben, behält sich der jeweilige Partner für Vertrieb in den vorstehenden Fällen den Rücktritt vom Vertrag vor. Ein solcher Verstoß kann daher zum Verlust der Zutrittsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung führen. Das Widerrufsrecht kann konkludent auch durch den Veranstalter etwa in Gestalt der Zugangsverweigerung zur Veranstaltung erklärt werden.

M. Abtretungsrecht

Ticketmaster ist im Namen und Auftrag der Veranstalter berechtigt, Zahlungsansprüche, die sich aus Ihrer Bestellung der Tickets ergeben, an Dritte abzutreten (z.B. unseren Partner Klarna zur Zahlungsabwicklung).

III. Verkaufsbedingungen bei Bestellungen über Partner für Vertrieb


Wenn Sie Tickets über einen unserer Partner für Vertrieb bestellen, unabhängig davon, ob telefonisch oder online, werden auch diese Ticketbestellungen durch Ticketmaster vermittelt und die Ticketmaster Verkaufsbedingungen (siehe oben II.) finden Anwendung. Zusätzlich können Sie zusätzliche Leistungen direkt von den Partnern für Vertrieb beziehen (z.B. Ticketversicherungen).

In diesen Fällen gelten zusätzlich die Allgemeine Geschäftsbedingungen des Partners für Vertrieb. Diese haben, soweit sie die Bestellung von Tickets betreffen, Vorrang vor den Ticketmaster Verkaufsbedingungen und ergänzen diese für die zusätzlichen Leistungen. Sie erkennen Partner für Vertrieb daran, dass diese unter ihrem eigenem Namen auftreten (sowohl auf der Webseite als auch im Impressum), und der Webshop mit dem Zusatz „powered by Ticketmaster“ gekennzeichnet ist („Partner für Vertrieb“).

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partner für Vertrieb werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt. Im Rahmen des Check-Out-Prozesses werden Sie aufgefordert, der Geltung dieser zusätzlich zu unseren AGB zu zustimmen. Sollten Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Ticketmaster Partner für Vertrieb Bestimmungen in diesen AGB widersprechen, hat die Bestimmung des jeweiligen Ticketmaster Partner für Vertrieb Vorrang.

IV. Bedingungen für die Veranstaltungen

Diese Bedingungen für die Veranstaltungen gelten für alle Veranstaltungen, es sein denn einer unserer Partner für Veranstaltungen bezieht im Rahmen Ihrer Bestellung seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Veranstaltungsbedingungen) ein. Dann gelten stattdessen ausschließlich dessen Veranstaltungsbedingungen.

A. Zutritt und Teilnahme zu Veranstaltungen

Jedes ausgestellte Ticket unterliegt den Bestimmungen und Regeln des Veranstalters. Ein Verstoß gegen diese Bestimmungen und Regeln oder inakzeptables Verhalten, das möglicherweise Schäden, eine Belästigung oder eine Verletzung anderer verursacht oder gegen die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte verstößt, berechtigt den Veranstalter, Sie des Veranstaltungsorts zu verweisen.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Eintritt zu verweigern, sollten Sie eine der Bestimmungen und Regeln des Veranstalters nicht einhalten. Es kann vorkommen, dass an einem Veranstaltungsort vom Sicherheitspersonal Durchsuchungen durchgeführt werden, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

Ticketinhaber erklären sich damit einverstanden, dass sie als Teil des Publikums filmisch und akustisch aufgenommen werden.

Der unbefugte Gebrauch von fotografischen oder sonstigen Aufnahme-Geräten ist untersagt. Die Löschung oder Zerstörung der mit den entsprechenden Medien gemachten Aufnahmen kann verlangt werden.

Eventuell ist der Gebrauch von Laserstiften, Mobiltelefonen, das Mitführen von Tieren (mit der Ausnahme von Blindenhunden) sowie Speisen und Getränken verboten (bitte fragen Sie beim Veranstaltungsort nach).

Es wird versucht, Zuspätkommende zu einem günstigen Zeitpunkt – in einer Pause während der Veranstaltung – einzulassen. Es kann jedoch nicht immer garantiert werden, dass dies möglich ist.

Bei Verlassen des Veranstaltungsortes kann ein erneuter Einlass verwehrt werden.